Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Eliberto Tapias Rincón, persona natural, que opera con el nombre comercial CaoliSan – Caolines Industriales de Santander.
• NIT: 91.455.812-8
• Dirección: Vereda Barroblanco, Oiba, Santander, Colombia.
• Teléfonos y WhatsApp: 313 252 7266, 322 773 6141, 321 356 4564
• Correo: [email protected]

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para atender tu solicitud:

• Nombre o razón social de la persona o empresa.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Ciudad o municipio y dirección de entrega.
• Detalles del pedido: presentación, cantidad y uso del caolín.
• Cuando se requiere factura: número de cédula o NIT, dirección y correo de facturación.

No recogemos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

4. Cómo los recogemos

Recibimos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas, nos envías un correo o hablas con nosotros en persona. El formulario de cotización de esta página no guarda ningún dato en nuestros servidores: solo arma el mensaje y abre tu WhatsApp para que tú decidas si lo envías.

5. Para qué usamos tus datos

• Responder tus cotizaciones y preguntas.
• Coordinar el despacho y la entrega de los pedidos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Atender garantías, quejas y reclamos.
• Enviarte información sobre nuestros productos, solo si nos lo autorizas. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.

No vendemos, alquilamos ni regalamos tus datos a terceros.

6. Autorización

Al escribirnos, llamarnos o enviar una cotización desde esta página, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política. Esta autorización se otorga mediante conducta inequívoca, como lo permite el artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015.

7. Con quién compartimos los datos

Solo cuando es necesario para atenderte:

• Empresas de transporte, para entregar tu pedido.
• Proveedores de servicios digitales que usamos para comunicarnos o mantener la página, como WhatsApp (Meta) y Cloudflare.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a tus datos.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp o llámanos a los números indicados arriba, o envíanos un correo, con tu nombre, número de contacto y lo que necesitas.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, borrado o revocatoria): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

10. Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

11. Cookies y almacenamiento del navegador

Esta página no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Solo guarda en tu navegador si prefieres el modo claro u oscuro, y ese dato no sale de tu dispositivo.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.